Allgemeine Geschäftsregeln
KOSMETIKPRAXIS DERMA-ESTETICA
59071 Hamm, Soester Str. 208
Gültig ab dem 01.03.2022
VERTRAGSVERHÄLTNIS
Sobald Sie bei uns in der Kosmetikpraxis Derma-Estetica einen Termin online, telefonisch oder vor Ort buchen, kommt ein Behandlungsvertrag in Form eines Dienstvertrages gemäß § 611 ff BGB zwischen uns als Kosmetikpraxis und Ihnen als Kunden zustande. Die Einhaltung einer besonderen Abschlussform (z.B. Schriftform) für das Zustandekommen des Vertrages ist nicht erforderlich. Aufgrund des wirksam geschlossenen Vertrages sind wir dazu verpflichtet, die für die Behandlung erforderlichen Räumlichkeiten und Behandlungsmaterialien zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus reservieren wir Ihnen ausreichend Behandlungszeit.
BEHANDLUNGSZEITEN
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten Richtwerte sind und sich nach dem jeweils individuell erforderlichen Aufwand bzw. der Diagnose für Ihre Haut richten. Die von uns genannten Zeiten verstehen sich gerade in den Wellness-Paketen inklusive Teegenuss und Ruhezeiten. Wir als Ihre Haut-Experten versprechen Ihnen die bestmögliche Behandlung, individuell auf Sie abgestimmt, und möchten durch die sichtbaren und nachhaltigen Erfolge Ihr Vertrauen gewinnen. Sollte eine Behandlung einmal etwas länger dauern, bitten wir Sie um Verständnis.
VERSPÄTUNGEN
Leider ist es uns bei Verspätungen nicht möglich, die von Ihnen gebuchte Behandlung über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern. Um Ihnen und uns einen angenehmen und entspannten Ablauf zu ermöglichen, bitten wir Sie aus diesem Grund gerne, 5 Minuten vor der Behandlung in die Kosmetikpraxis zu kommen.
BUCHUNGSHINWEIS
Die von Ihnen gebuchten Termine sind grundsätzlich verbindlich und werden speziell für Sie reserviert. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 48 Stunden vorher (werktags) telefonisch oder per E-Mail zu stornieren. Wir möchten Sie jedoch darum bitten, Ihren Termin nicht zu versäumen. Sollten Sie dennoch gezwungen sein, ihn zu stornieren, können wir das nachvollziehen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich mit unseren Stornobedingungen vertraut zu machen.
STORNOBEDINGUNGEN / ABSAGEN
Unser Anspruch besteht darin, Ihnen stets eine qualitativ hochwertige Beratung und Behandlung anzubieten. Um dies sicherzustellen und uns vor Umsatzausfällen zu schützen, ermöglicht es der Gesetzgeber gemäß § 615 BGB, eine Ausfallgebühr für kurzfristig abgesagte oder versäumte Termine zu erheben.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sie Ihren vereinbarten Termin bis zu 48 Stunden (werktags) kostenfrei stornieren oder verschieben können, damit wir anderen wartenden Kunden einen Termin anbieten können. Nicht wahrgenommene Termine oder zu kurzfristig abgesagte Termine können wir leider nicht anderweitig vergeben.
Im Fall einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin berechnen wir eine Schadensersatzgebühr in Höhe von 60,00 € pro reservierter Stunde. Für nicht abgesagte Termine berechnen wir 80 % des jeweiligen Behandlungspreises.
Diese Absageregelung gilt unabhängig vom Grund der Terminabsage. Bitte beachten Sie, dass Terminabsagen grundsätzlich nur telefonisch (einschließlich Anrufbeantworter), per E-Mail oder persönlich vorgenommen werden können. Textnachrichten über WhatsApp, Instagram, Facebook oder über Dritte werden nicht akzeptiert.
PRODUKTRÜCKGABEN
Bei uns gekaufte, ungeöffnete Produkte können innerhalb von 4 Wochen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Unverträglichkeiten können Produkte zurückgegeben werden, wenn die Unverträglichkeit dokumentiert ist (Foto oder in der Praxis vorgestellt).
GUTSCHEINVERSAND
Der Versand von Gutscheinen erfolgt sofort nach Auftragserteilung und Zahlungseingang.
Die Lieferung von Gutscheinen erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Kosmetikpraxis Derma-Estetica übernimmt keine Haftung für zu spät zugestellte Gutscheine und damit verbundene Schäden.
Die Kosten für Versand und Bearbeitung betragen 2,50€. Eine Abholung in den Geschäftsräumen ist ebenfalls möglich. Der Gutschein muss per Vorauskasse vor Versand bezahlt werden, wenn keine andere Abmachung getroffen wurde.
EINKAUF OHNE BEHANDLUNG
Der Kauf von Kosmetikprodukten ist nicht an eine Behandlung gebunden. Selbstverständlich können Sie die hautfreundlichen Wirkstoffkosmetik-Produkte während unserer Öffnungszeiten erwerben.
Oder wir schicken Ihnen Ihre Bestellung per Post zu.
DATENSCHUTZ
Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Abwicklung Ihrer Bestellung. Ihre Daten werden von uns nicht an Dritte weiter